Gerente de Call Center

Empresa de Hotelaria busca profissional Gerente de Call Center em São Paulo (Centro Histórico de São Paulo).

A Nacional Inn é uma rede de hotéis que oferece hospedagem de qualidade em diversas cidades do Brasil. Com foco em conforto e atendimento ao cliente, a empresa busca proporcionar uma experiência agradável para seus hóspedes.

Responsabilidades

• Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e metas.
• Desenvolver estratégias para melhoria de conversão e atendimento.
• Garantir a qualidade no atendimento ao cliente.
• Treinar, motivar e desenvolver a equipe.

Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de Telemarketing, Gerente de Relacionamento ou Líder de Operações de Call Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade

Ensino médio completo <...