Field Support Specialist - Inglês Avançado - Presencial - São Paulo/Sp

Field Support SpecialistResponsabilidades:· Criar imagens e instalar software em laptops/desktops Windows e Apple, incluindo iMac (instalações, movimentações, adições e mudanças), além de suporte remoto· Solucionar problemas após implantação em múltiplas plataformas: Windows, Macintosh e dispositivos móveis· Manutenção corretiva e instalação de impressoras· Descarte, redistribuição e recuperação de ativos· Coordenação de envios· Coordenação de backup e recuperação de dados· Atualização de hardware· Reparos e substituições dentro e fora da garantia· Serviços de suporte em laboratório (Depot Services)· Suporte presencial (Walk-Up Support)· Gestão de peças de reposição· Bom conhecimento prático em suporte de VDI (nível 1 de troubleshooting)· Suporte a executivos (VIP)· Suporte de áudio e vídeo, incluindo verificações de funcionamento· Gestão de inventário e ativos – operações de laboratório· Coordenação com fornecedores externos para suporte técnico· Identificar e resolver conflitos entre...