Expert Technique en Support Client

Intégrez ABB comme Expert Technique en Support Client et développez vos compétences dans un environnement hybride. Votre rôle sera de garantir un service à la clientèle d’exception et un support efficace.
Relevant du Responsable des opérations commerciales, vous serez chargé d'intervenir sur des cas complexes afin d'assurer une satisfaction optimale. Ce poste demande une expérience de cinq ans minimum en variateurs de fréquence et automates programmables, ainsi qu'une bonne compréhension du domaine de l'automatisation. Vous travaillerez également à identifier des solutions d'amélioration dans les méthodes de travail existantes.
Key Responsibilities:
• Fournir un support technique efficace et amélioré aux clients
• Analyser les problèmes techniques et communiquer efficacement
• Suivre et clore tous les dossiers de support nécessaires
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus internes
• Préparer et valider des rapports clients avec soin
Requiremen...