Especialista em Vendas (Retenção de Clientes - Longo Prazo) - Banco de Talentos

Sobre a empresa

Uma das principais empresas de hardware por assinatura do mercado com atuação a nível nacional diferenciando-se pelo pacote premium de serviços.

O que você vai fazer no seu dia a dia

• Atuar na renovação de contratos, conduzindo negociações estratégicas e antecipando necessidades.
• Mapear riscos de churn e implementar planos de ação para mitigá-los.
• Realizar acompanhamento periódico dos clientes, garantindo alinhamento estratégico e satisfação com os serviços contratados.
• Estimular up-sell e cross-sell dentro da base, promovendo novos produtos, serviços e soluções adequadas às necessidades do cliente.
• Registrar todas as interações e atualizações no CRM, mantendo histórico completo das ações de retenção.
• Participar de reuniões periódicas de performance com clientes de forma online e presencial, apresentando indicadores, relatórios e propostas de otimização.
• Colaborar com o time de Cust...