Especialista de Soporte de Producto/ Ing. Agrónomo Jr (Inglés avanzado)

¿Qué estamos buscando? Un Especialista de Soporte de Producto para sumar a nuestro equipo, trabajando para Bayer. Modalidad y Ubicación Modalidad: Híbrida Lugar de trabajo: Munro Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs (posibilidad de guardias pasivas un fin de semana al mes de 9 a 18hs) Responsabilidades Llamadas/ correos/ contacto vía plataformas habilitadas por Bayer de campo de agricultores argentinos, distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico. Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web. Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares) y seguir todos los problemas sin resolver. Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o alternativas, en una amplia gama de entornos de ...