Empleo de Soporte TÃcnico Jr - REF 635/14

Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Soporte Técnico Jr. para sumarse al equipo de una importante entidad bancaria.

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Tareas:

·Â Resolver aquellos incidentes que fueron asignados desde el primer nivel de atención.

·Â Reasignar a los terceros niveles de soporte aquellos incidentes que no se pueden resolver en el segundo nivel, realizando la gestión y seguimiento de cada uno de los casos, y manteniendo la responsabilidad de la solución hasta que la misma se consiga.

·Â Finalizar los incidentes resueltos, previo acuerdo con los usuarios finales que originaron el requerimiento y registrar la solución.

·Â Informar las soluciones de campo para recrear la base de conocimiento, retroalimentando a la misma.

·Â Realizar periódicamente pruebas de funcionamiento de equipamiento, para asegurar su funcionamiento en todo momento.

·Â Proponer los cambios de equipos y tecnologÃa...