Maclean
Ejecutivoa de Fulfillment Área Logística (Pudahuel)
Job Description
Responsabilidades
- Realizar seguimiento al proceso de preparación, despacho y entrega de paquetes.
- Gestionar y dar respuesta a tickets de clientes dentro de los SLA comprometidos.
- Brindar atención y soporte oportuno a clientes internos y externos.
- Monitorear incidencias operativas y coordinar su resolución con las áreas correspondientes.
- Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión logística.
- Elaborar reportes y seguimiento de indicadores relacionados con el servicio.
- Asegurar una comunicación efectiva y oportuna con clientes respecto al estado de sus requerimientos.
- Escuela media completa o estudios técnicos relacionados con logística, administración o carreras afines.
- Manejo de Office nivel intermedio, especialmente Excel.
- Conocimiento y experiencia utilizando sistemas logísticos WMS, OMS y/o ERP.
- Experiencia previa en atención de clien...