Ejecutivo/A De Atención A Clientes

**Objetivo del Puesto**:
Brindar una atención cálida, eficiente y resolutiva a los clientes de las 4 marcas gestionadas por dos empresas, asegurando la satisfacción del cliente, el seguimiento postventa y la solución de incidencias, fortaleciendo la fidelidad y reputación de las marcas.
**Principales Funciones y Actividades**:
Atención directa y soporte:
- Brindar información sobre productos, disponibilidad, tiempos de entrega y garantías.
- Atención en redes sociales, WhatsApp Business y plataformas de contacto.
- Seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución (postventa).
**Gestión de incidencias y garantías**:
- Recibir, canalizar y resolver solicitudes de cambios, devoluciones y garantías.
- Documentar cada caso en CRM o registro interno.
- Coordinar con almacén y logística la recolección y entrega de productos en casos aplicables.
**Coordinación con otras áreas**:
- Informar a almacén, ventas o administración sobre temas rela...