Ejecutivo/A Atención Telefónica – Call Center (Santiago)

Modalidad Presencial Santiago

Objetivo del cargo

Brindar atención telefónica productiva, gestionando solicitudes de horas médicas y resolviendo consultas, asegurando una experiencia de servicio clara, oportuna y cordial para los pacientes.

Principales funciones

• Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
• Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
• Entregar información clara para la correcta orientación del paciente.
• Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
• Transferir llamados a distintas áreas de manera asistida.
• Registrar y actualizar anulaciones de horas en sistema.
• Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
• Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
• Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento (mesa central, agenda médica, confirmaciones).