Mr Joy
Ejecutivo / a Gestion de requerimientos de clientes
Job Description
Company Description: Mr Joy
Objetivo Del Cargo
Gestionar los requerimientos de clientes, asegurando su correcta atención, registro, seguimiento y cierre, cumpliendo con los tiempos de respuesta y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Principales Funciones
Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes.
Coordinar con distintas áreas para dar respuesta oportuna.
Analizar reclamos y proponer mejoras.
Elaborar reportes y presentar resultados a jefatura.
Requisitos
Formación técnica o profesional en áreas afines (deseable).
Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente o gestión de reclamos.
Manejo de Excel u otras herramientas de seguimiento.
Deseable conocimiento en gestión de calidad (ISO 9001).
Competencias
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Trabajo en equipo
Manejo de conflictos
Objetivo Del Cargo
Gestionar los requerimientos de clientes, asegurando su correcta atención, registro, seguimiento y cierre, cumpliendo con los tiempos de respuesta y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Principales Funciones
Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes.
Coordinar con distintas áreas para dar respuesta oportuna.
Analizar reclamos y proponer mejoras.
Elaborar reportes y presentar resultados a jefatura.
Requisitos
Formación técnica o profesional en áreas afines (deseable).
Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente o gestión de reclamos.
Manejo de Excel u otras herramientas de seguimiento.
Deseable conocimiento en gestión de calidad (ISO 9001).
Competencias
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Trabajo en equipo
Manejo de conflictos