Ejecutiva de Soporte Al Cliente (Pudahuel)

Ejecutiva de Soporte al Cliente

Empresa: Intcomex Chile S.A. actividad económica: venta al por mayor no especializada.

Propósito de la posición: brindar un servicio optimizado y de alta calidad a los clientes, resolviendo sus consultas, quejas y problemas relacionados con los productos y servicios de manera oportuna y profesional, proporcionando acompañamiento continuo con el fin de asegurar su satisfacción y fidelización, mejorando la experiencia general con la marca, manteniendo los estándares de calidad, políticas y procedimientos establecidos por la organización.

Principales responsabilidades funcionales

• Gestionar quejas o reclamos, escalando los casos a las áreas de apoyo cuando aplique, dando seguimiento continuo con las áreas involucradas y manteniendo informado al cliente desde el inicio hasta la resolución.
• Administrar eficientemente los tickets que llegan a través de la plataforma Zendesk, asegurando la resolución de los req...