Directeur adjoint pour l'expérience client chez IPC

Rejoignez Investissement Planning Counsel comme Directeur adjoint pour optimiser l'expérience client. Ce rôle requiert une solide expérience en supervision et en gestion d’équipes.
En tant que Directeur adjoint chez IPC, vous jouerez un rôle crucial à Pointe-Claire en soutenant et en formant votre équipe tout en garantissant que toutes les interactions respectent nos normes élevées de service. Votre rôle inclura l'identification des opportunités de formation et de développement au sein de l'équipe pour améliorer continuellement l'expérience client.
Key Responsibilities:
• Superviser et encadrer des spécialistes en expérience client
• Assurer l'excellence de toutes les opérations
• Offrir des évaluations de performance constructives
• Mener des recherches sur les questions nécessitant des solutions
• Collaborer avec la direction pour les rapports et communications
Requirements:
• Bilinguisme essentiel (français et anglais)
• Cinq ans d'expérience dans un rô...