Customer Success Specialist

O varejo físico responde por mais de 80% das vendas no Brasil — e nenhuma das conversas entre vendedor e cliente virava dado. A KOL resolve isso: capturamos interações via áudio e entregamos inteligência real para gestores de varejo. Produto validado, pipeline ativo, estágio inicial. Cada cliente dos próximos 12 meses vai moldar o que a KOL se torna.

Você vai encontrar produto em evolução, processos sendo construídos e clientes com expectativas altas. CS que reporta problema é overhead. CS que resolve na ponta é o que estamos contratando.

O que você fará

• Conduzir onboarding, cadência de análises e apresentações de resultado com estrutura clara: resultado → causa → recomendação → próximos passos.
• Gerar entregáveis de valor mesmo quando o produto não entrega automaticamente: inclui escutar áudios, cruzar dados e construir análises que o dashboard ainda não faz.
• Manter o health score de cada conta e identificar risco de churn antes...