Customer Success Manager (Seguros)

Overview

This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week. Role: Advisor, Customer Support Operations. The description focuses on ensuring value realization for enterprise clients and supporting sales, services and product teams.

Responsibilities

• Acompanhar o uso/aderência das soluções contratadas e ir a fundo nos problemas dos clientes (5 porquês) para aumentar a retenção e expandir nossa presença
• Atuar forma propositiva e preventiva nas demandas operacionais e estratégicas do cliente
• Pro-ativamente identificar tendências de uso das soluções TU e engajar equipes internas para tomada de ações
• Acompanhar e gerenciar o consumo das soluções TU na sua carteira de clientes
• Liderar planos de ação fim a fim para resolução de problemas
• Responsável por assegurar a resolução de problema...