Customer Success Manager (Gerente de Contas)

Customer Success Manager (Gerente de Contas)

Responsável pela gestão estratégica de clientes que operam suas próprias soluções de crédito estruturado, garantindo evolução, performance, retenção e expansão das contas sob sua gestão.

Responsabilidades

• Desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, atuando como parceiro de negócio na evolução das Soluções de Crédito Estruturado.
• Monitorar a saúde financeira, operacional e o engajamento dos clientes, identificando riscos de churn, inadimplência e oportunidades de crescimento.
• Conduzir análises recorrentes da performance das contas, considerando indicadores financeiros, utilização dos serviços e eficiência operacional, propondo recomendações consultivas.
• Atuar de forma próxima às áreas internas (produto, financeiro, operações), garantindo uma experiência integrada e soluções alinhadas às necessidades do cliente.
• Identificar e desenvolver oportunidades de e...