Buk Colombia
Customer Success Analyst (Penalolen)
Job Description
Customer Success Analyst
¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst para el módulo de Asistencia y haz la diferencia en la experiencia del cliente!
Buscamos una persona apasionada por su trabajo, con mentalidad de crecimiento, que quiera ir más allá y no tema los desafíos.
Responsabilidades
- Brindar orientación y soporte a los clientes a través de chat, teléfono y correo electrónico para resolver dudas, consultas y solicitudes.
- Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales conforme a la normativa vigente.
- Verificar que los clientes utilicen correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
- Mantenerse actualizado/a sobre nuevas herramientas y funcionalidades y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.