Customer service supervisor para almacén (Ciudad Apodaca)

Customer Services Supervisor

Location: Apodaca

Requirements

• Lic. Relaciones Internacionales, Administración, Logística o afín
• Conocimiento en almacenaje y distribución
• Conocimiento en IMMEX (temporalidad, A24)
• Experiencia comprobable liderando Customer Services en 3PL, multicuentas
• Facturación
• Inglés avanzado

Responsibilities

• Supervisar al personal, incluyendo contratación, capacitación, evaluación del desempeño, recomendaciones de compensación y gestión de desempeño; el personal supervisado suele estar en nivel de operador/administrador.
• Supervisar o revisar, completar y procesar documentos y bases de datos relacionados con cotización, seguimiento, rastreo, entrega y facturación de productos y servicio al cliente.
• Proporcionar análisis básicos y especializados de las operaciones de servicio al cliente, como tasas de éxito, resolución de problemas, requerimient...