Customer Service Professional Chile (Santiago)

Responsibilities

• Mantener una comunicación permanente con clientes y agencias de aduana, respecto al arribo de su carga, la disponibilidad de los documentos originales, los datos en caso de que se requiera corregir la información original, cuándo será el desconsolidado de su carga y en qué almacén.
• Mantener constante comunicación con origen para la correcta emisión de HBL en destino, y solicitar reimpresiones de la misma en caso de existir contratiempos.
• Realizar seguimiento y envío de prealerta al cliente, posteriormente envío de notificación de arribo con anticipación.
• Chequear en los MBL la existencia de un gasto collect para solicitar pago a Tesorería y enviarlo a la Cía. Naviera o Coloader oportunamente (antes o durante la apertura de manifiestos) y así evitar que la carga quede retenida en el puerto (carga cae a piso).
• Informar a Customer Service del status de la carga de los clientes (cuándo llega el embarque, en qué nave, ...