Customer Service

_Terra Energy es una empresa 100% mexicana con presencia a nível internacional, dedicada a ofrecer servicios de ahorro de energía por medio de paneles solares para casas y comercios_.
- **Conocimientos Generales**:_
Entendimiento del negocio ( Energias fotovoltaicas )
- Gestión de relaciones: Habilidad para mantener relaciones con clientes y partes interesadas.
- Gestión de proyectos: Planificación y ejecución de proyectos CX.
- Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para liderar equipos multifuncionales.
- Comunicación: Efectividad en la comunicación verbal y escrita.
- Resolución de conflictos: Manejo de quejas y conflictos.
- Pensamiento estratégico: Alineación de CX con los objetivos de la empresa.
**Conocimientos Técnicos**:
- Análisis de datos: Interpretación de datos de satisfacción del cliente.
- Mapeo del customer journey: Creación y análisis de recorridos del cliente.
- Gestión de CRM: Uso de software CRM.
- Tecnología de CX: Familiar...