Customer Service Advisor Vlaamse Overheid - De Lijn

Als Customer Service Advisor voor WEngage sta jij klaar om burgers te helpen via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en sms. Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools. De oproepen kunnen gaan over vertragingen, verloren voorwerpen, ... . Je bent een rustige rots in de branding en een baken van kennis en vriendelijkheid. Je kan goed schakelen tussen verschillende programma's en processen volgen. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen.

We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?

Voltijds werken in een flexibel uurrooster tussen 7 en 20 uur en op zaterdag van 9-18u.

Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode

Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team

Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te vol...