Customer Happiness Executive (Valdivia)

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Customer Happiness Executive (Valdivia)

En Buk buscamos una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset y pensamiento “fuera de la caja”. Tú trabajarás de manera ágil, superando obstáculos y aprendiendo de los errores, y contribuirás a crear lugares de trabajo más felices.

Responsabilidades

• Relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar posibles herramientas y metodologías para comprender problemas.
• Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
• Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores, neutrales y detractores.
• Promover iniciativas de retención y mantención de clientes felices.
• Generar instancias proactivas que aporten a un servicio de excelencia.
• Desarrollar una relación proactiva con el cliente, proponiendo diferentes proyectos ...