APM Terminals
Customer Experience Lead Logistics Agent
Job Description
Responsabilidades
- Monitorear todas las órdenes de compra abiertas según las especificaciones SOP/IOP/SLA del cliente.
- Informar cualquier desviación de la operación según lo establecido en el SOP/IOP/SLA del cliente.
- En caso de operación de exportación, verificar cada reserva enviada por los proveedores e informar discrepancias al cliente vía correo electrónico o herramienta C&E.
- Trabajar en estrecha colaboración con las oficinas de origen para garantizar que se sigan los SOP/IOP/SLA del cliente, incluida la calidad de los datos.
- Procesar adecuadamente todas las reservas: reservado con la aerolínea designada, confirmar las reservas durante las siguientes 24 horas después de que se hayan resuelto las discrepancias (si las hubiera).
- Enviar instrucciones de envío al transportista a tiempo según el SOP/IOP/SLA del cliente, cuidando que se envíe la información.
- Verificar las regulaciones de los países de destino antes de la...