Coordonnateur(trice) service après-vente

Cuisines MRS est à la recherche d’une personne au service après-vente pour assurer le suivi des clients à la suite de l’installation de leur projet.

La personne choisie aura comme principale responsabilité de communiquer avec les clients lorsqu’un retour est nécessaire, de bien comprendre les déficiences ou ajustements à effectuer, puis de coordonner les suivis afin que les interventions soient planifiées efficacement.

Elle devra également répondre aux appels et aux demandes des clients, assurer un suivi professionnel et rassurant, documenter les informations importantes dans les dossiers, puis collaborer avec les équipes internes, les installateurs et la planification afin d’assurer une expérience client de qualité.

Ce poste demande une personne organisée, courtoise et orientée solutions, capable de gérer plusieurs dossiers en même temps avec rigueur et professionnalisme. La personne doit être à l’aise au téléphone, avoir une bonne cap...