Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance/ Bilingual Customer Care Coordinator (Montreal)

Overview

Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance (Soins santé). Inizio Engage est à la recherche d'un Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance pour trier et répondre à divers types d'appels et d'e-mails de clients, en acheminant les demandes au personnel ou aux services appropriés du client. Le poste exige un enregistrement précis dans les systèmes de bases de données, le respect des protocoles réglementaires et des protocoles des clients, ainsi que d'excellentes compétences en service à la clientèle dans un environnement rapide et centré sur le client.

Inizio Engage is seeking a bilingual Bilingual Customer Care Coordinator to triage and respond to a variety of client calls and emails, routing inquiries to the appropriate client personnel or departments. Responsibilities include intake and documentation of product quality complaints and adverse events, first level technical support, and collecting demographic data for disposition of product...