Coordenador(a) de sucesso do cliente - campinas/sp

Procuramos um(a)Coordenador(a) de Sucesso do Clientepara liderar a estratégia de Customer Success, garantindo retenção, expansão e excelência no atendimento à base de clientes. Essa pessoa será responsável por estruturar e padronizar processos, além de desenvolver e liderar o time de consultores. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Liderar a estratégia de Sucesso do Cliente, garantindo retenção, engajamento e crescimento da base. Gerir e desenvolver o time de consultores de Customer Success, promovendo alta performance e evolução contínua. Acompanhar e analisar indicadores-chave (NPS, Churn, MRR, Health Score, Acompanhamento Evolutivo), transformando dados em ações práticas. Estruturar e padronizar processos de Customer Success, garantindo escala e consistência. Atuar de forma consultiva junto aos clientes estratégicos, entendendo necessidades e pro...