Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente | Home Office

Overview

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente para fazer parte da Checkout RH!

Descrição

Se você é apaixonado(a) por liderança, relacionamento com clientes, estratégia e construção de processos escaláveis, essa oportunidade pode ser o próximo grande passo da sua carreira.

Missão

• Sua missão será liderar as equipes de Suporte e Customer Success, garantindo uma experiência de alto valor para nossos clientes, fortalecendo retenção, satisfação e expansão da carteira ativa.

O que você vai fazer

• Liderar e desenvolver equipes de Suporte e CS;
• Estruturar estratégias de relacionamento e retenção;
• Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e churn;
• Otimizar processos e implementar automações;
• Gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta;
• Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell;
• Atuar de forma est...