COORDENADOR DE SUPORTE DE TI

Vaga para Coordenador de Suporte Descrição Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a resolução de problemas e a satisfação dos clientes. Responsabilidades Liderar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento de metas e SLAs estabelecidos
Coordenar a resolução de problemas técnicos, escalando para níveis superiores quando necessário
Realizar o acompanhamento e avaliação do desempenho da equipe, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e implementar soluções eficientes
Manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento Requisitos Experiência anterior em cargos de liderança na área de suporte técnico
Conhecimentos avançados em sistemas e tecnologias de suporte
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficiente
Habilidade para gerenciar conflitos e motivar a equipe
Formaçã...