Coordenador de Relacionamento com cliente

O nosso Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma estrutura que oferece suporte administrativo especializado para grandes empresas no segmento de operadoras de planos de saúde, garantindo eficiência, segurança e qualidade no atendimento e outros serviços essenciais para o funcionamento das organizações.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas;
• Experiência em operações de atendimento, experiência do cliente, relacionamento ou melhoria contínua;
• Vivência em operações multicanais;
• Conhecimento em indicadores de CX e gestão de performance;
• Experiência com desenho de processos e melhoria contínua;
• Boa capacidade analítica, comunicação e articulação entre áreas.

Diferenciais

• Experiência em operadoras de saúde, SAC ou Ouvidoria;
• Vivência em ambientes regulados;
• Pós-graduação em CX, Ge...