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Coordenador de Operações de Integração (Conhecimento em RM Educacional)
Job Description
Coordenador de Operações de Integração
Você será responsável pela gestão do ciclo de vida da integração dos nossos sistemas com outros sistemas externos, principalmente ERPs parceiros (ex: Activesoft, Totvs, Sophia). Implementar, acompanhar e atuar na resolução de problemas, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência na experiência de parceiros e clientes.
No dia a dia você irá:
- Coordenar e desenvolver o time responsável pelas integrações com ERPs parceiros;
- Garantir o mapeamento funcional e técnico das integrações necessárias, alinhando expectativas entre áreas internas e os parceiros;
- Garantir a documentação adequada dos fluxos e integrações existentes;
- Monitorar KPIs da operação de integrações, identificando pontos de melhoria contínua;
- Acompanhar SLAs de atendimento e resolução de problemas relacionados às integrações;
- Apoiar o time na resolução de incidentes complexos e na comunicação...