Coordenador comercial

Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização;

Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente;

Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente;

Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente);

Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais;

Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição;

Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital;

Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.

• Garantir o correto registro das ...