GRUPO VIVIANI
Consultor(a) técnico
Job Description
Descrição: Recepcionar clientes e realizar a abertura de ordens de serviço (OS). Entender a necessidade do cliente e registrar corretamente as reclamações ou solicitações. Vender orçamentos de serviços e peças. Explicar os serviços recomendados e obter aprovação do cliente. Acompanhar o andamento dos serviços na oficina junto à equipe técnica. Manter o cliente informado sobre prazos, imprevistos e status do veículo. Realizar venda de serviços adicionais (upsell), quando identificado necessidade. Conferir os serviços realizados antes da entrega do veículo. Efetuar o fechamento da OS, incluindo explicação detalhada dos serviços executados e valores cobrados. Realizar o pós-atendimento, garantindo a satisfação do cliente e tratando possíveis reclamações. Observações sobre a remuneração: