Consultor Servicenow – Soporte (Semi-Senior)

DEV SOPORTE:Consultor ServiceNow – Soporte (Semi-Senior)- Con Ingles AvanzadoDescripción del RolBuscamos un Consultor de Soporte ServiceNow para integrarse al equipo.El perfil ideal cuenta con experiencia en operación y soporte de la plataforma, enfocándose en la resolución de incidentes, solicitudes, configuraciones básicas y mejoras menores.El rol está orientado a la estabilidad operativa, soporte al usuario y mejora continua del servicio.Responsabilidades PrincipalesBrindar soporte diario en ServiceNow (incidentes, solicitudes y consultas de usuarios)Realizar configuraciones y ajustes menores en módulos como ITSM (principal) y CSMAnalizar y resolver incidentes, incluyendo troubleshooting y análisis de causa raízAjustar workflows y automatizaciones básicas utilizando Flow DesignerMonitorear integraciones y escalar problemas complejosApoyar la gestión y calidad de la CMDBAdministrar accesos, roles y permisosParticipar en iniciativas de mejora continua y rutinas operativasTrabajar b...