Conseillère ou conseiller en stratégies clientèles

Description

VOTRE QUOTIDIEN À REVENU QUÉBEC
En tant que conseillère ou conseiller en stratégies clientèles, vous devrez
• animer des comités transversaux pour planifier et assurer le suivi de communications organisationnelles, et ce, en guidant les analyses stratégiques, en identifiant les intervenants clés et en coordonnant les actions selon les besoins des clientèles;
• orienter et encadrer le déploiement de plans d’action pour vous assurer qu’ils sont alignés avec les stratégies clientèles, dans un souci de maintenir la cohérence stratégique, en supervisant les équipes responsables;
• coordonner la gestion des risques liés à l’image publique de Revenu Québec et à la confiance des clientèles en effectuant la collecte et l’analyse d’informations, ainsi qu’en jouant un rôle-conseil au sein des comités et un rôle de coordination pour l’atténuation de ces risques;
• participer activement à l’amélioration de l’expérience...