Conseiller en prévention de la délinquance financière - saint-hubert (Longueuil)

À propos du rôle

En tant que Conseiller en prévention de la délinquance financière, tu joues un rôle essentiel bien au-delà du recouvrement : tu contribues activement à prévenir la délinquance financière en accompagnant les clients avant que leur situation ne se détériore davantage. Grâce à ton écoute, ton jugement et ton approche humaine, tu aides chaque client à reprendre le contrôle de sa situation financière.

Ton impact au quotidien

• Établir un contact proactif avec les clients par téléphone (entrant et sortant), courriel et SMS;
• Créer un lien de confiance, humain, professionnel et respectueux;
• Évaluer la situation financière afin d’identifier rapidement les risques et enjeux;
• Proposer et négocier des solutions de paiement réalistes, durables et adaptées;
• Sensibiliser les clients aux impacts et les guider vers les meilleures décisions;
• Gérer efficacement une file de dossiers priorisés dans une optique d...