Conseiller d'assistance – Expert en service client Travel & Medical

Chez Europ Assistance, nous sommes là pour aider les personnes en situation d'urgence, où qu'elles se trouvent.

Pour notre département Travel & Medical, nous recherchons un Expert en service client enthousiaste et empathique, capable d'accompagner les clients face à des problèmes médicaux ou liés au voyage.

En tant que conseiller d'assistance, tu es le premier interlocuteur des clients confrontés à des problèmes médicaux, à un rapatriement ou à d'autres situations d'urgence pendant leur voyage.

Tu leur apportes ton soutien, tu les rassures et tu veilles à ce qu'ils soient aidés rapidement et efficacement.

Tes tâches comprennent notamment :

• Contact téléphonique avec les clients en situation d'urgence
• Coordination de l'assistance médicale et du rapatriement
• Collaboration avec des partenaires internationaux et des services médicaux
• Suivi administratif des dossier...