Conseiller crl (H/F)

Acteur engagé et majeur du logement social dans son département, notre organisme gère un parc immobilier d'envergure. Afin de renforcer notre Centre de Relation Locataires (CRL) rattaché au Service Communication, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Locataires (H/F). Au coeur de notre stratégie de service et de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos résidents.

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous assurerez la réception, l'analyse et le suivi des sollicitations des locataires par canaux téléphoniques et électroniques.
Gestion de la relation client :
Assurer l'accueil téléphonique et électronique des locataires avec un haut niveau de qualité et de bienveillance.
Écouter, analyser, aider à l'expression des besoins (notamment pour les publics fragiles) et reformuler les demandes.
Apporter une réponse personnalisée et adaptée de ...