Job Description
Au quotidien, le.la concierge du Capitole Hôtel doit :
Accueillir les clients avec professionnalisme et établir une relation de confiance Identifier, anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients Fournir des recommandations personnalisées (restaurants, activités, événements, attraits touristiques) Effectuer des réservations (restaurants, spectacles, transport, excursions, etc.) Organiser des services sur mesure (surprises, occasions spéciales, demandes VIP) Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir une expérience fluide et mémorable Agir comme point central pour les demandes spéciales des clients Collaborer étroitement avec la réception, l’entretien ménager, la restauration et les autres départements Maintenir un réseau de partenaires fiables et de qualité Assurer la gestion des messages, livraisons et demandes particulières Maintenir à jour les informations s...