Chargé(e) de projets- Expérience client

Chargé(e) de projets- Expérience Client

À titre de Chargé(e) de projets- Expérience Client chez CAA-Québec, tu joueras un rôle clé dans la réalisation d’initiatives stratégiques qui façonnent l’expérience de nos clients et renforcent l’excellence de nos pratiques organisationnelles. Tu seras responsable de coordonner des projets transversaux, de définir les besoins, d’orchestrer les priorités et de t’assurer que chaque intervenant est mobilisé au bon moment. Grâce à ton expertise, tu contribueras à l’évolution de nos pratiques, à l’optimisation de nos parcours clients et à l’implantation de solutions qui génèrent une valeur durable pour l’organisation et ses clients. Il s’agit d’un poste régulier, 35 heures par semaine. Le rôle peut être occupé de Montréal ou Québec et ta présence au bureau sera requise 2 jours par semaine.

Responsabilités

• Définir et piloter la feuille de route Expérience client corporative en alignement avec les priorités d’affaires...