Chargé (e) de l’exploitation bilingue, Équipe polyvalente

Description du poste

En tant que membre de l’équipe polyvalente, vous ferez partie d’un groupe dynamique formé pour soutenir de nombreuses équipes au sein d’Opérations clientèle, Services bancaires aux particuliers. Vous utiliserez vos connaissances et votre expérience approfondies des divers produits, processus et services de RBC pour analyser efficacement les opérations non standard et spécialisées.

Responsabilités

• Offrir en tout temps un excellent service aux clients et clientes, s’efforcer d’agir dans leur intérêt et dans celui de l’entreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces.
• S’adapter au changement suivant une approche proactive et agile afin de traiter le volume de travail conformément aux engagements établis en matière de service clientèle.
• Exercer une diligence raisonnable en suivant les politiques de risque opérationnel, ainsi que les procédures, les normes et les directives établies à ce sujet.