Call center supervisor

Senior Operations Supervisor – Solvo Global

Ubicación: Presencial

Disponibilidad para trabajar los fines de semana

Modelo de trabajo: On-site

Resumen del Rol

En Solvo Global , estamos en búsqueda de un/a Senior Operations Supervisor apasionado/a por el liderazgo, la excelencia operativa y la mejora continua. Esta posición senior es clave para liderar equipos de alto desempeño (“Soulvers”), garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs, y asegurar una entrega de servicio excepcional para nuestros clientes. El rol combina liderazgo estratégico, análisis de datos, comunicación con clientes y desarrollo de talento.

Responsabilidades Principales

Liderazgo Operativo

• Liderar, supervisar y motivar equipos de Soulvers para mantener y elevar el desempeño operativo.