Bilingual Customer Administrator

Nous sommes à la recherche d'un administrateur de clients pour se joindre à notre équipe; voici les responsabilités de ce poste :

Évaluer les besoins des clients et fournir des solutions ou des options aux clients afin de pouvoir continuer à faire affaire avec eux, surtout aux clients qui ont exprimé un désir d'annuler leurs services. L'administrateur de clients (CST) est responsable de résoudre toute demande ou préoccupation des clients et de communiquer les propositions de valeur afin de commercialiser avec succès les services et les produits de l'entreprise.

Tâches et Responsabilités :

• Prendre les appels entrants des clients pour aborder les problèmes, demandes ou préoccupations de ces clients de façon professionnelle;
• Faire des appels sortants pour fournir aux clients de la rétroaction/résolutions;
• Créer un billet dans le système CRS pour saisir la voix du client et traiter toute demande des clients;
• Effect...