Bell - Architecte d'Expérience Client

Faites évoluer l'architecture d'expérience chez Bell en tant qu'Architecte d'Expérience Client dans un environnement hybride. Utilisez votre expertise pour transformer les parcours clients avec des solutions innovantes.
Cherchez-vous à jouer un rôle clé dans l'accélération de la transformation au sein de Bell ? Dans ce poste, vous serez responsable de la conception et du pilotage de parcours adaptés aux clients, incluant des décisions stratégiques pour 2026. Engagez-vous à améliorer la qualité des décisions et à réduire l'ambiguïté dans les initiatives de service.
Responsabilités clés :
• Concevoir des parcours en utilisant des méthodes comme JTBD
• Gérer la validation et le cadrage des besoins
• Contribuer à l'architecture de l'expérience et des services
• Développer des recommandations basées sur l'analyse des données
• Utiliser l'IA pour optimiser les flux de travail de design
Exigences :
• Diplôme pertinent en design ou équivalent
• Expérience en envir...