Banamex Nte Volante Sr Distrito Saltillo

ResponsabilidadesAdministrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.Informar al cliente los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución.Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una con...