Auxiliar De Soporte Técnico (Zapopan)

Ingeniero de soporte técnico

Lugar de trabajo: ZONA ANDARES

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 7 y sábados de 9 a 2

Tipo de puesto: Tiempo completo

Requisitos

Ingeniería terminada en sistemas o ingeniería afín. Experiencia previa de 1 año (deseable).

Actividades

• Gestionar, controlar y resolver los tickets asignados a la unidad de negocio a cargo.
• Mantener actualizado en el Sistema de Gestión y sistemas de tickets el cumplimiento de los SLAs y cada uno de los avances en la solución de casos activos.
• Coordinar con el Cliente las interrupciones programadas de servicios informáticos según los SLAs establecidos y notificarle a los usuarios.
• Controlar y mantener actualizados los inventarios de hardware y software de la unidad de negocio a cargo.
• Controlar el suministro, instalación, gestión y actualización de las licencias de antivirus para cada equipo, y coor...