Atención Al Cliente

Proporcionar información a los clientes sobre el estado de sus cargas (ubicación, tiempos estimados, posibles retrasos).
- Resolver incidencias, quejas o problemas relacionados con el transporte, la entrega o los servicios ofrecidos, buscando siempre soluciones prácticas y satisfactorias.
- Hacer seguimiento puntual de los casos abiertos, asegurando que cada cliente esté informado y que sus solicitudes sean atendidas en los tiempos acordados.
- Coordinar con otras áreas de la empresa como logística, operaciones, tráfico o administración para resolver problemas que requieran intervención de esos departamentos.
- Ser capaz de comunicarse claramente, tanto de forma oral como escrita.
- Empatía, paciencia y buena capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos.
- Orientación al detalle: verificar datos de carga, rutas, tiempos, estados de envío.
- Conocimientos básicos de transporte/logística ayudarán mucho (entender los términos, los flujos de...