Assistente Operacional - SAC

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e/ou canais digitais
• Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas e serviços
• Dar suporte às áreas operacionais e logísticas na tratativa de ocorrências
• Acompanhar status de entregas fracionadas e reportar informações ao cliente
• Garantir o correto registro das informações no sistema
• Atuar na resolução de reclamações, buscando agilidade e qualidade no atendimento
• Apoiar na elaboração de relatórios e controles de atendimento
• Seguir procedimentos internos e padrões de qualidade da empresa

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento)
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou SAC
• Conhecimento básico em pacote Office (principalmente Excel)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, ...