Assistente de Suporte Técnico-helpdesk

**Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PlayMais é o seu lugar.**
**Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk**
**Horário Comercial**
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
- Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
- Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
- Aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas;
- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
- R...