Assistente de Suporte de Central de Atendimento

Main responsibilities

• Realizar o acompanhamento das demandas relacionadas ao Reclame Aqui, Procon, Subsídios e demais canais de experiência do cliente;
• Apoiar o acompanhamento operacional das tratativas de Closing in the Loop e experiência do cliente;
• Realizar controle de criação, alteração, acompanhamento e revogação de acessos sistêmicos da Central de Atendimento;
• Desenvolver fraseologias, comunicados e materiais operacionais de apoio à Central de Atendimento;
• Prestar suporte às áreas internas e operação em dúvidas processuais e direcionamentos operacionais;
• Prestar a rígida observância às normas e procedimentos internos da companhia, além de participar dos treinamentos legais, obrigatórios e internos.

Requirements and skills

Requisito Obrigatório:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento do Pacote Office – Nível Intermediário a Avançado;

Des...