ACADEMIA CLARAVAL
Assistente de Sucesso do Cliente
Job Description
Descrição:
Missão do cargo
Garantir a satisfação do cliente ao longo de todo o contrato, mantendo a entrega viva no dia a dia, a operação do método rodando sem falha e sendo a voz do cliente dentro da Claraval. É o cargo que faz a roda girar e assegura que cada combinado aconteça no prazo.
A dobradinha com o Analista de Projetos
O Sucesso do Cliente sustenta a operação, a comunicação e a satisfação. O Analista de Projetos conduz a parte consultiva. O Score Claraval é o ponto de passagem entre os dois: o SC roda e classifica o Score; quando um indicador consultivo pede ação, repassa ao Analista de Projetos.
Responsabilidades
Rotina e comunicação com o cliente
Diariamente: lembrar os clientes das agendas do dia, enviar follow-up pós-entregas e dar seguimento às sprints e demandas.
Semanalmente: rodar a régua de comunicação, seja ela interna ou externa , PitStop, lembrete de aula e mensagem de fechamento de semana.Bem como garantir que as entregas da se...
Missão do cargo
Garantir a satisfação do cliente ao longo de todo o contrato, mantendo a entrega viva no dia a dia, a operação do método rodando sem falha e sendo a voz do cliente dentro da Claraval. É o cargo que faz a roda girar e assegura que cada combinado aconteça no prazo.
A dobradinha com o Analista de Projetos
O Sucesso do Cliente sustenta a operação, a comunicação e a satisfação. O Analista de Projetos conduz a parte consultiva. O Score Claraval é o ponto de passagem entre os dois: o SC roda e classifica o Score; quando um indicador consultivo pede ação, repassa ao Analista de Projetos.
Responsabilidades
Rotina e comunicação com o cliente
Diariamente: lembrar os clientes das agendas do dia, enviar follow-up pós-entregas e dar seguimento às sprints e demandas.
Semanalmente: rodar a régua de comunicação, seja ela interna ou externa , PitStop, lembrete de aula e mensagem de fechamento de semana.Bem como garantir que as entregas da se...