Assistente de Ouvidoria

Assistente de Ouvidoria Descrição

O Assistente de Ouvidoria é responsável por receber, registrar e encaminhar as demandas dos clientes para as áreas responsáveis, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Além disso, é responsável por analisar os processos internos, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar a satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Receber e registrar as demandas dos clientes de forma clara e objetiva
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis e acompanhar o andamento das soluções
• Analisar os processos internos e identificar oportunidades de melhoria

Requisitos

• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Experiência na área será um diferencial